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日志

不能把数字化当成企业转型的最终目标

果博东方 www.mszgw.com 热度 1已有 6659 次阅读2018-7-1 06:24 |系统分类:营销实战| 新零售, 数字化, 新营销

最近看到很多的行业、很多的企业都在探讨所谓的数字化转型。甚至感觉一些企业把数字化转型当成了解决当前企业问题的灵丹妙药,成了解决目前问题的救命稻草,这种认识可能是错误的。

当前,是企业转型的特殊时期。在这个特殊时期,企业务必要看清转型的本质方向,要抓住转型的根本目标。如果不能抓住转型的根本方向,而是把手段、过程当成了方向,可能会影响企业准确把握真实的转型方向。

我的观点,数字化是推动企业转型的一种手段,数字化不可能成为本轮企业转型的最根本目标。当前,企业核心是要首先找准转型的逻辑目标,不能把转型数字化当成企业转型的主要目标。更不能期望通过数字化转型能解决企业目前面临的严重问题。

--什么是数字化:

目前对数字化的解释比较多,特别是对企业数字化转型的解释更是五花八门。

我理解的数字化,有两个层面的解释:

一是把企业的所有要素变成为一组数字符号,用一组数字符号代表企业的所有要素。

譬如,泰山烟是一个商品,但是他的商品条型码是:6901028154147,那么他就变成了一个数字化的商品。数字化的商品可以被机器所识别,能够被机器所识别的商品,才能融入到企业的信息系统,在企业的信息系统当中才能更好的被分析、挖掘、整理。

二是基于互联网的数字化。所谓基于互联网的数字化,就是以往企业的数字化是不完整的,商品实现了数字化,但是其他的核心要素并没有实现数字化。并且各个要素相互之间是不连接的,特别是企业与企业之间更是不连接的,因此有关的企业资源、社会资源得不到更好的整合。互联网的数字化,可以实现企业所有要素之间的数字化链接,把所有的要素变成一种在线化,甚至是移动在线化。这种在线化的模式,这种各种要素相互打通连接关系,可以有效整合各种资源的利用效率。譬如通过把顾客的数字化与商品的数字化的信息打通,可以实现商品与顾客之间更好的匹配,使资源得到更好地利用。

应该特别明确,目前讲数字化,一定不要理解成传统线下企业没有数字化。传统企业是有数字化的。但是他的数字化确实是不完整的,确实是相互之间是没有实现实时连接。

还需要特别看清的是,当前的数字化转型是需要互联网化的数字化转型,也就是借助互联网的链接,如何把企业内部、外部的各种资源有效的连接起来。用这种连接,并借助互联网的技术手段,提升企业整体的运作效率。

--数字化与商业逻辑是什么关系?

如果讲数字化不是本轮企业转型的主要目标,那么什么是本轮转型的主要目标?我认为商业逻辑的转型才是本轮企业转型的主要目标,在这个转型的过程中,数字化将推动企业实现更好的转型。

数字化与商业逻辑是一个什么关系?我的观点:商业逻辑是根本,数字化是手段。商业逻辑的转型是企业首先要确立清楚的,只有企业转型、建立起了正确的商业逻辑,然后在正确商业逻辑基础上的数字化才能发挥应有的价值。

--企业实现数字化的前提是什么?

从目前的发展趋势看,在互联网环境下,实现基于互联网模式的数字化是企业必须要实现的转型。

但是在企业数字化转型之前,首先要实现商业逻辑的转型。如果企业的商业逻辑没有实现正确的转型,企业就不可能实现所谓的数字化转型。也或者讲,建立在错误逻辑基础上的数字化或者是浪费了投入,或者是在错误的道路上越走越远。

所以企业实现数字化,必须要首先实现企业商业逻辑的转型。千万不能被所谓的数字化所蒙蔽,更不能把一切都寄希望于数字化。

企业必须要特别看清的是,影响本轮转型的主要因素是三个方面:

一是消费的变化。当前的消费需求已经发生较大变化。消费的需求点、消费方式、消费场景已经不同于以往的市场环境。在这种情况下,整体消费市场的特点已经由以往的大众化特点,变成了小众化、个性化的特点。

对消费变化的洞察,核心要靠人的洞察。研究新的消费需求特点,准确把握新的消费需求特点,转换符合当前消费需求新特点的新产品模式、新营销模式是当前的当务之急。

二是市场结构的变化。当前的市场已经由以往的供给不足,变成为供给过剩。产品的丰富程度、品牌的丰富程度、终端的丰富程度超过以往任何时期。整个市场已经由产品主权时代、渠道主权时代,走入消费者主权时代。

包括企业的整体供应链模式需要由以往的供给型供应链,变革为需求型供应链。

面对新的市场环境,企业必须要重构以消费者为中心的新营销模式,这完全是需要彻底重构的一个新的营销模式。

三是互联网带来的新影响。互联网已经在一些方面打破传统的社会关系,在不断创造一些新的商业模式。互联网、包括即将到来的物联网时代必将会在一些领域颠覆传统的商业模式,重构新的商业模式。譬如互联网的链接一定是可以去中间化的,把以往在没有互联网环境下不可能实现的商业模式变成为现实。

所以以上三个方面,都需要企业要尽快重构适应新的市场环境的商业逻辑,重构适应新环境的商业模式。

当然在这个重构的过程中,一定要特别考虑到数字化将会产生的重要价值,并且在整个重构的过程中,把数字化应用能够贯穿始终。

在这个特殊的转型时期,如果不首先探讨清楚商业逻辑的转型,还是基于传统模式基础上的数字化改造可能将是徒劳的。

--在模式重构过程中企业要实现那些数字化

结合传统企业的实际,在本轮转型的过程中,企业需要在商业逻辑模式转型当中重点要结合以下四个方面的数字化。也就是在转型探讨新模式当中,要在以下四个方面紧密结合数字化,推动企业实现更好的转型。

顾客的数字化:当前的市场环境,顾客资源已经成为企业的最核心经营资源。那么结合企业的模式转型,一定要把实现企业顾客的数字化作为重点。

所谓顾客的数字化,也就是由以往的企业与顾客之间没有链接,要借助互联网数字化技术手段实现链接。具体就是要借助互联网的连接手段,为顾客建立数字化账户体系。通过这种数字化的模式,就像以往我们管理商品一样(比喻不太恰当),实现对顾客的有效管理。

当前,实现顾客的数字化是最迫切的话题。

企业重构以消费者为中心的新营销模式,企业重构需求型供应链模式的基础必须是要首先实现顾客的数字化。

商品的数字化:对商品的数字化大多企业都有一定的基础。在数字化重构的过程中,关键是要实现把商品的数字化与顾客的数字化、营销的数字化、以及企业内部与外部的资源更好的打通。通过数字化的打通,能够实现商品资源与顾客需求、供应链体系、物流体系更好的匹配。使企业的商品管理效率得到更好的发挥。

营销的数字化:营销是企业的重心。在当前的环境下,探讨企业的新营销模式转型,需要实现企业营销的数字化。能够借助顾客的数字化,实现营销的更加精准;能够借助数字化迭代出更多的新营销方式;能够借助数字化实现企业的营销率更高。

员工的管理的数字化:当前面对用人成本的不断增加,提升员工的作业效率已经是非常重要的课题。企业必须要借助数字化的管理手段,提升效率、降低成本。要实现员工目标管理的数字化,工作内容的数字化,考核激励的数字化,工作评价的数字化。

 

总之,当前是一个特殊的企业转型时期。当前的企业转型一定要抓住转型的根本目标,转型的主要方向。

笔者鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家

专注互联网环境下企业变革创新

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